Oj, vi har ett problem – Låt oss se hur vi kan hjälpa till!
Om du tecknade din försäkring hos försäkringsombudet BURAI INSURANCE, vänligen läs den viktiga informationen nedan för att få hjälp.
Behöver du en skadeanmälan för nödsituationer att fylla i? Ladda ner en digital version här för att fylla i på plats.
Problem med bilen? Behöver du bärgning?
För 24-timmars ASSISTANS ring:
I Spanien:
rån en utländsk telefon: +34 900 101 369 tryck 2 = på engelska och 1 = vägassistans)
Från en spansk telefon: 900 101 369
Utanför Spanien:
+34 934 955 125 (tryck 2 = på engelska och 1 = vägassistans)
GENERALI SEGUROS 24h hemförsäkring (på engelska)
Vid samtal från en utländsk telefon eller utanför Spanien: +34 917 229 123 (tryck 2 = Engelska och 1 = Vägassistans/Hemassistans)
Från en spansk telefon: 900 556 000
Om du vill ha vår hjälp med att anmäla en skada, fyll i följande frågor. För att vi ska kunna anmäla skadan åt dig är det viktigt att det var Burai Insurance som ursprungligen tecknade din försäkring.
För att försäkringsbolaget ska kunna skicka ut en tekniker behöver jag att du besvarar följande frågor som assistanstjänsten alltid ställer:
- Ert försäkringsnummer eller NIE nummer?
- När upptäckte ni skadan:
- Bor någon i bostaden på heltid? Om inte, när var ni i bostaden senaste och när kom ni till bostaden nu?
- Om ni befinner er i bostaden nu på semester, hur länge stannar ni kvar?
- I vilket rum tror ni det läcker ifrån er bostad?
- I vilket rum och vägg/tak befinner sig vattenskadan på hos restaurangen?
- Rinner de konstant?
- Om ja, har ni stängt av huvudkranen för vattnet ?
- Om inte konstant, rinner det när ni;
- När ni duschar?
- Spolar i toaletten?
- Startar tvättmaskinen?
- Hur många badrum har ni?
GENERALI SEGUROS kundservice
ersättningsärenden (på engelska/ spanska)
+34 913 422 549 (press 2 = på engelska)
GENERALI SEGUROS 24h livförsäkring / repatriering
Från Spanien:
Från utlandet:
GENERALI SEGUROS 24h begravningsförsäkring
Från en spansk telefon:
934 890 435 (tryck 3 = engelska)
Från en utländsk telefon:
+34 934 890 435 (tryck 3 = engelska)
DKV sjukvårdsförsäkring
Urgencias/Akuta ärenden 24h - Läkarassistans 24h
Akuta ärenden utomlands
Kundservice
Ladda ner Appen Activa DKV för att logga in med samma NIE/pass nummer och lösenord som ni har till DKVs klientportal via webben.
Viktigt meddelande
Vänligen ha ditt försäkringsnummer redo när du ringer. För icke-akuta ärenden, kontakta kontoret under kontorstid eller skicka ett e-postmeddelande. Nödlinjerna är endast för akut hjälp.
Vi är här för att hjälpa dig
Kontakta oss via e-postinfo@burai-insurance.com. eller telefon +34 951 87 00 41 för att ge oss mer information om ditt specifika fall.https://www.burai-insurance.com/wp-admin/post.php?post=2582&action=edit#save
